Was ist ein Mehrkanal-Marketing-System?
Jens Grafe
Multichannel-Marketing ist ein effizientes und produktives System, mit dem Unternehmen potenzielle Kunden erreichen. Dieses Marketing-System verwendet verschiedene Methoden, um Produkte zu bewerben und zu verkaufen. Insbesondere nutzt das Multichannel-Marketing Forschung und Analyse für bestimmte Zielgruppen. Darüber hinaus zielt dieses System darauf ab, mithilfe von Verteilungsmethoden in kürzerer Zeit eine Kapitalrendite für das Unternehmen zu erzielen.
Vorteile von Multichannel-Marketing-Systemen
Ein Vorteil von Multichannel-Marketing-Systemen besteht darin, dass sie zuverlässige Vertriebskanäle schaffen, die sich auf unterschiedliche Bevölkerungsgruppen konzentrieren. „Zielgruppe“ ist der Marketingbegriff, der zur Beschreibung dieser demografischen Gruppen verwendet wird. Darüber hinaus tragen Multichannel-Marketing-Systeme zum raschen Wachstum von Umsatz und Marke bei. Die Fülle neuer Kanäle, die Unternehmen wie dem Internet zur Verfügung stehen, hat die Infrastruktur des Multichannel-Marketings drastisch verändert. Beispielsweise schaffen E-Mail, Textnachrichten, E-Commerce-Dienste und Technologie im Allgemeinen neue und innovative Mehrkanal-Geschäftsmöglichkeiten.
Leitung der Lieferkette
Supply-Chain-Management ist ein wesentlicher Bestandteil des Multichannel-Marketings. Das Supply-Chain-Management umfasst die Marktanalyse, Lieferung, Lagerung und Verteilung von Fertigwaren. Dieses System hilft bei der Verwaltung der Bereiche Produktion, Vertrieb und Lieferung des Produkts. Eine Organisation sollte ein zuverlässiges und konsistentes Lieferkettensystem entsprechend den verkauften Produkten und verschiedenen internen und externen Faktoren implementieren, um eine starke, profitable und lange Beziehung zu den Kunden sicherzustellen.
Neue Technologie und Mehrkanal-Systeme
Neue technologische Entwicklungen tragen zu effizienteren und produktiveren Mehrkanal-Marketingmethoden bei, mit denen Unternehmen Kunden erreichen. Systeme wie Website und E-Commerce-Dienste ermöglichen den Kunden einen einfachen Zugriff auf Produkte und Dienstleistungen, die per Mausklick angeboten werden. Massen-E-Mails erlauben es Unternehmen, Millionen von Kunden sofort zu erreichen. Die Verwendung von Mobiltelefonen und Textnachrichten ist zu einer zuverlässigen Methode geworden, um aktuelle und potenzielle Kunden anzusprechen. Ein Unternehmen kann beispielsweise SMS an Kunden senden und für ein neues Produkt, ein Upgrade oder ein Rabattangebot werben.
Wettbewerbsmarkt und Multichannel-Marketing
Unternehmen wenden sich zunehmend an Web-Marketing-Services, um Produkte und Dienstleistungen mithilfe von Mehrkanal-Marketing-Systemen zu bewerben. Das Pay-per-Click-System, Banner, Textanzeigen und Blogs schaffen einen wettbewerbsfähigeren Markt, in dem Kunden ähnliche Produkte und Dienstleistungen vergleichen und gleichzeitig die Preise verschiedener Anbieter anzeigen können. Dies bringt jedoch auch Nachteile für Unternehmen mit sich. Beispielsweise können Server-Abstürze, mangelndes Inventar, Cyber-Verbrechen und Software-Updates Probleme im Mehrkanal-Marketing-System verursachen. Da diese Systeme komplexer und die Technologien ständig erweitert werden, wird auch das Verwalten des Multichannel-Marketings schwieriger.
